Если звук или задача не работают

Нет звука

1. Проверьте громкость устройства и выбранный выход: наушники, колонки или аудиоинтерфейс.
2. Убедитесь, что вкладка не заглушена в браузере. Нажмите воспроизведение вручную: браузер может ждать действия пользователя перед включением аудио.
3. Проверьте M и S на дорожках. Соло другой партии может исключать нужную дорожку из микса.
4. Посмотрите, есть ли клип в точке курсора, и вернитесь в начало.
5. Дождитесь подготовки инструмента или облачного аудио. После этого попробуйте воспроизвести одну партию.

Если карточка паттерна звучит, а аранжировка — нет, это уже полезная подсказка: устройство вывода работает. Дальше проверяйте выбранный инструмент и состояние проекта, а не только общую громкость.

«Не удалось применить изменения звука»

Сообщение означает, что новая версия звучания не была подготовлена или применена. По одной этой фразе нельзя определить причину: могут мешать недоступный аудиофайл, загрузка банка, соединение или нехватка ресурсов.

Сохраните работу, остановите воспроизведение и дождитесь окончания текущих загрузок. Попробуйте ещё раз на одной дорожке. Если ошибка повторяется, откройте диагностику производительности в меню ⋯ и запишите, на каком проекте и действии она возникает. Не пересоздавайте весь проект ради проверки.

MIDI останавливается во время проигрывания

Проверьте, не достигнут ли конец клипа и не включено ли зацикливание. Если курсор или звук действительно застывает, остановите транспорт, подождите подготовки и запустите тот же участок. Затем сократите параллельную нагрузку и проверьте рекомендации для слабого компьютера.

Если сбой повторяется в одном месте, сообщите примерное время, инструмент и число дорожек. Если в разных местах — также укажите браузер, устройство и активные тяжёлые операции. Это помогает отличить проблему конкретного материала от общей нагрузки.

ИИ-задача долго не завершается

Посмотрите её состояние в SteppeMind. Ожидание в очереди означает, что задача ещё не получила ресурс обработки. Не отправляйте копии запроса. При пропавшем соединении восстановите интернет и откройте историю.

Если задача завершилась ошибкой, прочитайте подробное уведомление. Проверьте вход в аккаунт, доступность функции и баланс. Если отменили задачу, дождитесь статуса отмены, прежде чем считать её остановленной.

Не сохраняется или не открывается аудио

Проверьте аккаунт, соединение и свободное место. Убедитесь, что проект не остался только на другом устройстве. Если истёк срок неиспользованного результата разделения, ищите партии в сохранённом проекте: история задачи не является постоянным архивом.

Как сообщить об ошибке

Откройте Обратную связь в меню ⋯. Укажите действие, ожидаемый результат, фактическое сообщение, браузер и устройство. Скриншот с проблемой полезнее фразы «не работает». Скрывайте личные данные и не прикладывайте пароли, ключи, платёжные сведения или чужие приватные проекты.