Политика возврата

Обращение и сведения о покупке

Напишите на andkzlive@gmail.com или в поддержку Oscivara. Укажите email аккаунта, номер заказа или чека, дату и описание проблемы. Не отправляйте полные реквизиты карты. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Комаров Андрей Викторович, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Ержанова 41, кв. 58. Редакция от 6 сентября 2026 года.

Неиспользованные кредиты

Можно запросить возврат в течение 14 дней после покупки пакета, если купленные в нём кредиты не расходовались. По частично использованному пакету обратитесь в поддержку: рассмотрим оставшиеся платные кредиты и обстоятельства обращения. Бесплатные и подарочные кредиты не имеют денежной стоимости для возврата. Успешно полученный ИИ-результат, не совпавший с субъективными творческими ожиданиями, сам по себе не означает обещания денежного возврата. Это не ограничивает права при дефектах, несоответствии описанию или непредоставлении услуги.

Ошибки задач и зачисления

Задача, завершившаяся ошибкой или отменой, освобождает или возвращает резерв кредитов. Исправление кредитного баланса отличается от возврата денег за покупку. Сообщайте о незачислении, повторном или неразрешённом платеже и дефектах услуги без неоправданной задержки. Мы проверим обращение совместно с платёжным сервисом. При денежном возврате соответствующие платные кредиты изымаются. Если приходится возвращать уже потраченные кредиты, новые платные задачи могут ограничиваться до сверки баланса; законные способы защиты сохраняются.

Paddle и обязательные права

По покупке через Paddle можно также обратиться по ссылке из чека или в поддержку покупателей Paddle. Одобренный возврат Paddle по возможности направляет на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит также от банка или кошелька. Обязательные права и обработку определяют политика Paddle и применимое потребительское законодательство. Указанные здесь добровольные условия дают дополнительные права.

Срок отказа от покупки зависит от страны. Допустимая законом утрата права отказа от цифрового контента требует предусмотренных законом явного согласия и подтверждения. Само использование кредитов не означает отказа от всех прав потребителя. Права при дефектах и другие обязательные гарантии сохраняются. Если закон или применимая политика Paddle дают большую защиту, применяется она.